Leveringspolitik

Forsendelsestid og forventet levering:

Leveringstiden for alle ordrer er mellem 7-15 hverdage og standardbehandlingstiden er 12-48 timer; men for tilpassede produkter kan det tage alt fra 3-5 arbejdsdage at behandle på grund af det ekstra arbejde, det kræver at tilpasse, hvilket vil øge leveringstiden med.

Vi afsender ikke ordrer i weekender eller på helligdage, men hvis vi behandler et stort antal ordrer, kan forsendelserne blive forsinket med et par dage. Hvis der er en betydelig forsinkelse i afsendelsen af din ordre, kontakter vi dig via e-mail for at give dig besked.

Forkerte ordreoplysninger/forkert adresse indtastet:

Du kan annullere ordren eller ændre detaljerne inden for 6 timer, så hvis du ved et uheld har indtastet den forkerte adresse eller ordreoplysninger, bedes du skrive til os på info@thekiddospace.com inden for 6 timer efter at du har afgivet din ordre, så vi kan ændre adressen.

Hvis der skal opkræves ekstra gebyrer i tilfælde af forkert adresse, er kunden ansvarlig for det ekstra gebyr, og ikke KiddoSpace.

Sådan sporer du din ordre

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på afsendelsen og dit/dine sporingsnummer(er). Det kan tage op til 72 timer at se status for din forsendelse.

Du kan også spore din ordre ved hjælp af dit sporingsnummer her.

Afgifter

Afgifter er inkluderet i prisen, så der er ingen ekstra afgifter eller skjulte omkostninger for dig.

Bortkommen / stjålet pakke

Kundetilfredshed er vores topprioritet, så vi dækker ethvert tilfælde af usædvanlig forsinkelse eller sågar tab i transit og tilbyder en gratis genforsendelse eller en refusion.

Hvis ordren ikke når frem til sin destination og bliver forsinket på et lokalt postkontor, er kunden ansvarlig for at kontakte transportøren, før han/hun modtager en omlevering eller refundering.

Hvis du har indtastet forkerte forsendelsesoplysninger, er du ikke berettiget til en omlevering eller refusion.